Callcenter Agent (Inbound/Outbound) Amsterdam
 

Het bedrijf:

Onze opdrachtgever is een van de grootste facilitaire callcenters van Nederland met meerdere opdrachtgevers
op zowel in- als outbound gebied. Het bedrijf heeft meerdere vestigingen verspreid door Nederland en België.
Je kan komen werken op onze vestiging te Amsterdam. De verschillende organisaties waarvoor onze opdrachtgever
zijn diensten verleent zijn onder andere uitgevers, energiebedrijven, financiële dienstverleners,
de telecombedrijven, consumentengoederen en loterijen. Het is een jong en dynamisch bedrijf met een
informele cultuur.


De functie:

De Agent draagt zorg voor het adviseren van bestaande en potentiële klanten in aankoopbeslissingen,
service verlening en telefonische verkoop van producten aan bestaande en potentiële klanten.

en verder:

• Het op een klantgerichte manier aanbieden van producten en diensten aan bestaande en potentiële klanten.
• Het verstrekken van inlichtingen, het beantwoorden van vragen en achterhalen van informatie met betrekking
  tot een bepaald project.
• Het op een correcte wijze verwerken van gespreksresultaten en klantgegevens in het geautomatiseerde systeem.
• Het op een correcte wijze vastleggen van mondelinge overeenkomsten aan de hand van gespreksopnamen.
• Het met goed resultaat afleggen van het theorie en praktijk examen ten behoeve van het startercertificaat van het WGCC.
• Het volgen van basiscommunicatie- en producttraining.
• Het naleven van de regelgeving zoals weergegeven in de Code Telemarketing.
• Werken aan de hand van gegeven scripts en productinformatie.
• Houden aan huisregels

Je voldoet aan onderstaande vaardigheden en persoonlijke eigenschappen:


• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
• Beschikken over basis computervaardigheden
• Goede communicatie
• Commerciële instelling
• Enthousiasme
• Flexibel handelen of gedrag
• Resultaatgerichtheid


Het Callcenter is 6 dagen in de week geopend. Doordeweeks van 09:00 uur tot 21:30 uur en zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur.
Je kan zelf aangeven wanneer je beschikbaar bent om te werken en dan kunnen wij je op basis daarvan oproepen.
Heb jij interesse in deze functie, spreekt onze organisatie je aan en ben je flexibel inzetbaar?

Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots, u heeft Javascript nodig om deze te kunnen bekijken