Callcenteragent (Inbound/Outbound)  Leeuwarden

Het bedrijf:

Onze opdrachtgever is een organisatie die klantcontacten verzorgt voor onder andere energieleveranciers,
telecombedrijven, internetproviders, banken en overheden. Binnen dit bedrijf heerst een informele sfeer en zijn
er vollop doorgroeimogelijkheden.

De functie:

Als callcenteragent heb je dagelijks contact met de meest uiteenlopende mensen. Dit maakt het werk niet alleen
afwisselend en uitdagend, maar bij deze opdrachtgever krijg je ook een goede training om de klant zo goed mogelijk informatie
te geven en in te spelen op hun vragen en behoeften. Zo leer je problemen oplossen, maar ontwikkel je ook
assertiviteit, commercieel inzicht en overtuigingskracht.

Binnen dit bedrijf zijn er twee vormen van telefonisch klantcontact: outbound (uitgaand) en inbound (inkomend).

OUTBOUND
Wil je werken in een dynamische en resultaatgerichte omgeving en heb je een commerciële instelling? Dan is de functie
van outbound agent echt iets voor jou! Als outbound agent benader je consumenten en bedrijven, namens de opdrachtgever.
Dit kan betrekking hebben op o.a. fondsenwerving, dataschoning of het verkopen van een product. Je geeft of je vraagt
informatie en speelt vooral in op de vragen en behoefte van de klant. Het is een afwisselende functie waarbij niet
alleen commerciële skills een belangrijke rol spelen, maar het is ook een geweldige kans om je communicatieve
vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast bieden de meeste opdrachtgevers de mogelijkheid een leuk extraatje te
verdienen bovenop je salaris!

INBOUND
Ben je dienstverlenend ingesteld en vind je het leuk om klanten te helpen? Solliciteer dan op een van onze inboundfuncties!
Als inbound agent houd je je bezig met het aannemen, behandelen en doorverbinden van inkomende telefoongesprekken.
Namens de opdrachtgever beantwoord je de meest uiteenlopende vragen met betrekking tot de diensten of producten van
de opdrachtgever. Daarnaast adviseer je de klant en verzorg je de administratieve afhandeling.

Lijkt het je leuk om bij dit bedrijf aan de slag te gaan?

Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots, u heeft Javascript nodig om deze te kunnen bekijken